Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom o cechach konsumenta zgodnie z art. 385 5 Kodeksu Cywilnego.

Procedura zwrotu:

• Informujesz nas o zamiarze zwrotu, najlepiej za pomocą formularza kontaktowego (zaznacz odpowiednie pole).
• Określasz szczegóły przesyłki
• Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
• W ciągu 7 dni od dotarcia przesyłki do nas otrzymujesz zwrot pieniędzy za zakupiony towar.

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy wiadomość wysłaną do nas za pomocą formularza kontaktowego (zaznacz pole Odstąpienie od umowy) lub na adres mailowy hej@24hugs.pl. Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą tradycyjną na adres:
24hugs, al. Jerzego Waszyngtona 22/U-3 03-910 Warszawa

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar, w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. O ewentualnym zmniejszeniu wartości (oraz kwocie zmniejszenia) zwracanych produktów ze względu na ślady użytkowania, zabrudzenia itp. poinformujemy mailowo. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty najlepiej odesłać do paczkomatu:
RXX01M z podaniem adresu email: hej@24hugs.pl oraz telefonu 507157051
lub na adres
24hugs, al. Jerzego Waszyngtona 22/U-3, 03-910 Warszawa